省生态环境厅：深化“放管服”， 怎么“服”？“服”了啥？

强化组织推动，成立重大项目工作专班和百日会战行动专班，实行市地+省厅“1+1”双负责制，与省直相关厅局、项目牵头单位和建设单位、各市（地）生态环境局联合成立行动协调小组，建立环评审批“纵横联动、协同帮办”机制。

创新服务举措，出台环评审批服务重大项目十项措施，开通绿色通道，组建政策辅导组，实施重点项目特色服务，主动联系佳鹤铁路项目建设单位，指导编制环评文件，启动容缺容错受理机制，仅用4个工作日完成环评审批；积极服务燃料乙醇配套热电联产项目，提前介入、全程领办，获得企业好评；积极争取国家支持、协调吉林省厅，将京哈、吉黑高速公路2个项目委托省生态环境厅审批，切实提高审批效能。

加强跟进服务，实行“百大项目”日调度，审批项目“台账管理”，包片包保、下沉指导、督办帮办，切实提高工作效率。梳理的658个“百大项目”中，568个已通过环评审批，完成率为86.3％。

推进“最多跑一次”，行政许可事项全面实现网上审批，所有审批环节、流程均在“黑龙江省政务服务网”上开展，实现了从“受理”到“签批”全程“网络化”。创新工作方式，申请材料可邮寄提交，审批结果邮寄送达，力争“不见面”审批。

打造“标准化”流程，对全系统申请事项进行全面梳理，统一省市县三级26项政务服务事项的办理条件、受理条件、法定时限、申请材料、结果名称等事项要素，促进政务服务事项的管理规范。

推行“我帮办”服务，靠前服务，主动作为，开展辐射安全许可证到期提醒业务，提前3个月向企业推送到期信息，提早提醒指导办理。主动对接黑龙江省华升石墨股份有限公司，开展环保认证领办服务，石墨烯润滑油产品仅用半个月时间取得“中国环境标志产品认证证书”，成为全国润滑油行业唯一获得此认证的产品。

开展“走流程”体验，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入开展领导班子成员“走流程”，选定具体事项，深入窗口处室亲自办、陪同办、代理办，体验流程、听取群众意见，及时查找问题发现不足，共体验7个处的8个行政事项，提出18个问题及整改措施，跟进推动整改落实，着力打通服务企业和群众的“最后一公里”。

举行“办事不求人”新闻发布会，通过媒体向社会群众明确6项“办事不求人”工作事项，扩大社会影响，强化群众监督。诚邀省人大代表、政协委员、民营企业家、新闻媒体等社会各界代表把脉会诊，深挖制约发展最突出的环境问题，找准差距、补齐短板。开展深化作风整顿优化营商环境“办事不求人”工作群众满意度调查，向13个市（地）的群众、企业发放调查问卷7000余份，并深入梳理分析，把群众满意作为优化服务的根本出发点和落脚点。