铁军风采丨服务窗口如“鱼”水 奉献情怀永“洋”溢（于洋）

    “贵单位于洋同志作为进驻部门的首席事务代表，履职尽责，对综合窗口人员指导行政许可业务耐心、细致、专业，工作有序、协调有力，服务‘有温度’……受到办事企业群众的好评，展现出埋头实干、勇于担当、甘于奉献、善于协调的优良作风，树立了良好的政务服务工作人员形象。”

△于洋正在为企业制作许可证

    7月26日，黑龙江省营商环境建设监督局发给省生态环境厅的表扬信中，用这样朴实、温暖的文字，表达赞扬和认可。　　　

    “这份表扬不但是对于洋个人工作的肯定，也凝聚了法规处、辐射处、办公室等各相关部门的全方位支持配合，是厅局价值的体现，亦是主题教育和能力作风工作落实的成果。希望包括于洋在内的各位同志再接再厉，以踏踏实实的工作，不断提升我厅优化营商环境服务水平。”

    省生态环境厅领导把欣慰和期望注入笔端，对此迅速做出批示。

    于洋，省生态环境厅派驻省政务服务中心首席事务代表，严格落实首问负责制，“四零承诺”制，成为群众称心、单位放心的“服务员”。

    “以前我们申请到审批要等20个工作日，这次2天许可证就下来了。省生态环境厅优质的服务态度和高效的服务质量，让我们真真切切享受到了政策的红利！”今年2月3日，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院医务部副主任张明岩，高兴地拿到了黑龙江省生态环境厅颁发的许可证。

    为了帮助企业尽快完成审批，于洋与厅里相关业务处室积极沟通，帮助医院缩减了申请材料，并且免除了现场核查环节，缩短了审批时间。

    他重实干、肯担当，积极主动协调回应群众提出的问题和诉求。为方便群众办事，详细梳理许可审批事项，实现辐射安全许可审批首次申领和重新申领时限压缩60%，变更、延续、注销压缩为即时办结，放射性同位素转让审批由法定15个工作日压缩为即时办结，大幅度减少了群众办事时间，切实做到厅里承诺的“让群众少跑腿”。

    办千事容易，千事不错不易。每年他经手审批备案事项400余件，答复咨询电话上千次，无一事项超时办理和企业投诉情况。

    “我们将继续全力做到能当场办结的事项当场办结，能当日出件的业务当日出件，最大限度为企业服务，方便群众申请办理。”于洋说。

    服务窗口如鱼得水，奉献情怀热情洋溢。于洋，总是用“虎虎生风”的服务效率，让来办事的群众“喜气洋洋”。